Mēs labprāt dzirdētu no jums

Neatkarīgi no tā, vai jums ir jautājums par produktu, pasūtījumu, maksājumiem, atgriešanu vai kaut ko citu, mūsu komanda ir gatava atbildēt uz visiem jūsu jautājumiem

Petite Kingdom veikali un kontaktu informācija:

Biežāk uzdotie jautājumi

  1. Ievērojot visas atgriešanas prasības, t.sk.- nenorautas etiķetes, saglabāta produkta iepakojumu, nesabojātu apavu kasti, lūdzam aizpildīt atgriešanas veidlapu, kas pievienota produktiem.
  2. Atgriezto preci iepakot sūtījuma drošos maisiņos/kartona kastēs, un uzlīmēt atgriešanas etiķeti uz maisiņa/kartona kasti, kas ir pievienota klāt veidlapai.
  3. Dodieties uz sev tuvāko DPD pakomātu. Jums paciņa nekur nav jārēģistrē, noskanējiet uzlīmes svītrkodu tuvākā DPD pakomātā- ievietojiet paku skapī.
  4. Mēs Jūs informēsim Tuvāko 10 darbu dienu laikā caur Jūsu norādīto e-pastu par lēmumu attiecīgi no veidlapas pieprasījuma. 

17 dienu laikā pēc preču piegādes datuma ir iespēja atgriezt preci atpakaļ interneta veikalā, ievērojot preču atgriešanas nosacījumus.

PIEZĪME! Visi starptautiskie klienti ir finansiāli atbildīgi par preču atgriešanu pie mums.

Visas atgrieztās preces ir jānosūta tās sākotnējā stāvoklī- bez nēsāšanas pazīmēm, nenogrieztām etiķetēm, tīrām zolēm, nemazgātas. Lūdzu, izlasiet atgriešanas nosacījumus, lai pārliecinātos, ka jūsu sūtījums ir pareizi atgriezts atpakaļ.

Pēdējais solis: mēs jums nosūtīsim e-pastu, lai apstiprinātu, ka jūsu nauda ir atgriezta atpakaļ kontā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka precēm jāatbilst mūsu atgriešanas politikai.

Ja jums ir vēl kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu!

Pirms preču nosūtīšanas pārliecinieties, kad apģērbi, aksesuāri un apavi atbilst šādām prasībām:

Apģērbs, aksesuāri

  • Apģērba, aksesuāra etiķetes un birkas netiek norautas;
  • Uz apģērbiem nav izsmidzinātas smaržas,
  • Apģērbs nav turēts mājdzīvnieka iecienītākajās vietās, kur varētu pielipt spalvas;
  • Nav netīrs;
  • Nav mazgāts veļas mašīnā vai ar rokām;
  • Ja saņemat apģērbu ar pakaramiem, mēs sagaidām, ka atdosiet mums tos atpakaļ.

Apaviem jābūt:

  • Tīrām zolēm;
  • Kopā ar nesabojātu kasti, jo tā tiek uzskatīta par preces sastāvdaļu. Lūdzu, neizmantojiet apavu kasti kā sūtīšanas iepakojumu.

Mēs negarantējam, kad nauda tiks atgriezta, neizpildot iepriekš minētos nosacījumus. Tāpēc, lūdzu, atgrieziet preci tās sākotnējā izskatā.

Mēs nodrošinām ātru un drošu piegādi uz visām Eiropas valstīm, Ameriku, Arābu Emirātiem, Lielbritāniju. Katrai valstij ir piegādes laiks un piegādes iespējas.

  • Latvijā 2-4 darba dienām,
  • Eiropa un Pasaule- 3-6 darba dienām ar standarta sūtījumu izvēli. Ekspresis 2-3 darba dienu laikā.

 

Petite Kingdom sadarbojas ar DPD un DHL pārvadātāja pakalpojuma sniedzējiem. Katram klientam ir tiesības izvēlēties sev piemērotāko kurjera pakalpojuma veidu.

 

Mēs sagatavosim jūsu pasūtījumu 1-3 darba dienu laikā, apstiprinot to pa e-pastu. Lūdzu, pārbaudiet savu piegādes adresi un izvēlētās piegādes iespējas.

Ja neesat saņēmis pasūtījumu 30 dienu laikā no pasūtījuma veikšanas dienas, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai mēs varētu atrisināt problēmu jūsu vietā.

Sazinies ar mums